SKT 고객체험의 효과 모델링/ 에스케이텔레콤㈜ - 김동훈
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13-10-11 10:10
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김동훈(경영학과, Donghoon Kim)

SKT 고객체험의 효과 모델링/ 에스케이텔레콤㈜
SKT customer experience effects modeling

Summary:
SKT 고객의 경험을 측정하고 관리할 수 있는 체계를 개발하여 고객관계를 지속적으로 개선할 수 있는 방안을 도출.
Development of solutions on contributed to the improvement of customer relationship by developing the framework to measure and manage SKT’s customer experiences.